Гарантии

Гарантия и возврат

Мы уверены в качестве наших товаров и соблюдаем законодательство о защите прав потребителей. Для каждого товара действует гарантия производителя; если гарантийный срок не указан, он составляет 12 месяцев.

Возврат товара надлежащего качества

В течение 14 календарных дней с момента получения вы можете вернуть или обменять товар, который вам не подошёл. При этом необходимо сохранить товарный вид, оригинальную упаковку и полный комплект документов. Мы предложим один из вариантов:

• обмен на другой товар (при необходимости — с перерасчётом стоимости),
• обмен на аналогичный товар того же качества,
• возврат денежных средств,
• предоставление скидки, если выявлен дефект, не влияющий на работу изделия.

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами и согласуйте условия возврата с вашим личным менеджером. Стоимость доставки товара надлежащего качества не компенсируется.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если изделие оказалось с внешним повреждением или скрытым недостатком, из-за которого оно не работает, вы можете отказаться от покупки до её получения или в течение 14 дней после получения. Вернуть товар можно при условии сохранения заводских маркировок и наличии документов, подтверждающих факт покупки (кассовый чек, товарная накладная, акт приёма-передачи). В таком случае мы компенсируем стоимость товара и расходов на доставку.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится не позднее 10 календарных дней с момента получения вашего заявления. Оплата возвращается тем же способом, которым была произведена.

Как оформить возврат

Чтобы вернуть или обменять товар, подготовьте заявку с указанием следующих данных:

• номер заказа и дату покупки;
• ваше имя и контактные данные;
• артикул и наименование товара;
• причину возврата или обмена;
• цель обращения (возврат денежных средств или обмен);
• дату подачи заявления.

По возможности приложите фотографии товара, упаковки и сопутствующих документов — это ускорит рассмотрение вашего обращения. Ваш личный менеджер свяжется с вами для согласования дальнейших действий, и мы всегда стараемся предложить максимально удобное решение.